Глоссарий · 2 термина
Словарь digital-терминов
Понятные определения ключевых терминов из мира маркетинга, SEO, дизайна и разработки. От SEO и CTR до воронки продаж, LTV и брендбука — всё собрано в одном месте и связано перекрёстными ссылками.
О
2 термина- Отток клиентов
- Отток клиентов (Churn Rate) — доля клиентов, переставших пользоваться продуктом за период. Считается делением ушедших на число клиентов на старте периода. Высокий churn обнуляет рост: привлечение новых не успевает за потерями и убивает LTV и юнит-экономику.
- Омниканальность
- Омниканальность — стратегия, при которой все каналы связи с клиентом объединены в единый бесшовный опыт: история диалога и данные не теряются при переходе между сайтом, мессенджером и звонком. Внедрение повышает удержание клиентов на 90% против разрозненных каналов.
Не нашли нужный термин?
Напишите нам — расскажем простыми словами и при необходимости запустим ваш digital-проект под ключ.
Задать вопрос