Клик-фрод

Клик-фрод: когда рекламный бюджет тратят не клиенты

Клик-фрод (кликфрод, скликивание) — клики по рекламе, которые сделали не заинтересованные люди, а боты, мошенническое ПО или исполнители, получившие деньги за переход. Цель такая: потратить бюджет рекламодателя или исказить статистику. Для рекламодателя это выглядит как рост кликов и расходов при отсутствии заявок.

В справке Яндекс Директа такие действия называют недействительным трафиком и делят на два типа. Фродовый трафик — это намеренный обман: клики ботов и мошеннического ПО, а также клики реальных людей, которые выполняют задания за вознаграждение. Случайный трафик — ненамеренные действия вроде повторных кликов по одному баннеру. Нецелевой клик реального человека, который посмотрел цену и ушёл, недействительным не считается: такой трафик антифрод не фильтрует, это обычный расход на рекламу.

Три слоя фрода: показы, клики и заявки

Слово «кликфрод» сужает картину: накрутка бывает на разных этапах.

Третий слой опаснее остальных: фальшивая заявка отнимает время менеджера и портит данные, по которым автостратегия решает, кому показывать рекламу.

Кто скликивает: конкуренты, боты и исполнители заданий

• Конкуренты. Кликают по объявлениям, чтобы израсходовать чужой бюджет.
• Боты накрутки поведенческих факторов. Создают видимость активности и взаимодействуют с поиском и рекламными блоками, чтобы выглядеть как люди. Рекламный клик здесь побочный эффект.
• Исполнители с бирж заданий. За небольшую плату оставляют бесполезные заявки или переходят по ссылкам.

Статистика Директа и Метрики не показывает, кто именно стоит за кликами, поэтому практичнее отсекать подозрительный трафик по признакам.

Как заподозрить склик: признаки в Метрике и отчётах Директа

Один признак ничего не доказывает. Яндекс сам предупреждает: внезапный рост статистики не всегда склик, сначала проверьте сезонность и настройки показа. Подозрение возникает, когда совпадает несколько сигналов:

• Клики и расход растут, а заявок не прибавляется.
• В Метрике много визитов с нулевой длительностью и стопроцентным показателем отказов.
• Всплески трафика в нетипичное время, например ночью, или из регионов, где вы не работаете.
• Один источник или одна площадка даёт аномальную долю кликов.
• В формах появляются заявки с мусорными именами, одинаковыми телефонами и текстами.

Для проверки отфильтруйте визиты по источнику в Вебвизоре: он показывает все визиты, в том числе уже отсеянные антифродом, а за них деньги не списываются. Сравните его с отчётами группы «Директ» в Метрике: там только визиты, прошедшие фильтрацию.

Допустим, магазин тратит 100 000 ₽ в месяц при цене клика 40 ₽: это 2 500 кликов и, например, 50 заказов. Пусть 10% кликов — боты, то есть 250 кликов на 10 000 ₽. Если их не отфильтровали, вы видите цену заказа 2 000 ₽ вместо реальных 1 800 ₽. Вместе с ложными заявками такая разница ведёт к неверным решениям.

Защита от скликивания: что делает площадка, а что остаётся вам

Яндекс фильтрует недействительный трафик на нескольких уровнях. До показа: если система однозначно определила бота или мошенника, объявление ему не показывается. В момент клика при подозрении может появиться капча. После перехода на сайт работают многоуровневые фильтры: по описанию Яндекса, онлайн-фильтры анализируют трафик около двух минут, а офлайн-фильтры могут находить сложный фрод до двух суток. По данным Яндекса на 15 октября 2025 года, за 2025 год число зафиксированных фродовых конверсий с объявлений в Директе сократилось вдвое.

Но часть защиты остаётся на стороне рекламодателя:

• Цели на реальные действия. Оптимизируйте кампании по заявкам и звонкам, а не по кликам, и ставьте цели в Метрике на значимые события.
• Проверка форм. Валидация телефона, скрытое поле-ловушка, капча — это доработка форм на сайте, которая отсекает ботов-заявителей.
• Отключение площадок. В рекламной сети можно запретить показы на отдельных площадках: если в отчёте по площадкам есть источник с аномальным трафиком и без заявок, его можно исключить из показа.
• Регулярный разбор статистики. Ведение контекстной рекламы должно включать недельный просмотр источников, площадок и поисковых запросов.

Что вернут, а что нет: границы компенсации

Недействительные показы, клики и конверсии исключаются из статистики Директа, рекламодатель за них не платит, а расходы в большинстве случаев автоматически возвращаются на баланс. Фродовые конверсии не участвуют и в обучении стратегий. Отфильтрованный трафик виден в отчёте о недействительном трафике в библиотеке отчётов, и цифры в нём могут меняться: часть событий признают недействительными позже.

Если вы видите подозрительную статистику, которую система не отсекла, напишите в поддержку Директа и приложите номер объявления, период предполагаемого скликивания, номер счётчика Метрики и ссылки на отчёты. Если подозрения подтвердятся, деньги вернут на основной счёт. Срок возврата в справке не указан. Конверсии на фрод проверяют только за последние 30 дней, поэтому тянуть с обращением не стоит.

Яндекс прямо перечисляет, что не компенсируется как недействительный трафик:

• клики и заявки реальных людей, которые не совершили целевое действие;
• повторные конверсии в разных визитах, в том числе когда пользователь не закрыл страницу «Спасибо за покупку» и цель засчиталась повторно;
• неверно заполненные поля, нецелевое использование форм и заявки за обещанное вознаграждение.

Условия возврата у других рекламных площадок свои, поэтому правила каждой смотрят в её справке отдельно.

Частые вопросы