Глоссарий · 12 терминов
Словарь digital-терминов
Понятные определения ключевых терминов из мира маркетинга, SEO, дизайна и разработки. От SEO и CTR до воронки продаж, LTV и брендбука — всё собрано в одном месте и связано перекрёстными ссылками.
C
12 терминов- CTR
- CTR (Click-Through Rate, кликабельность) — отношение числа кликов по объявлению к числу его показов, выраженное в процентах.
- CRM
- CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами, которая автоматизирует продажи, хранит историю контактов и контролирует сделки на всех этапах воронки.
- CPC
- CPC (Cost Per Click, цена за клик) — сумма, которую рекламодатель платит за каждый переход пользователя по объявлению.
- CPA
- CPA (Cost Per Action, стоимость действия) — сумма рекламных расходов, приходящаяся на одно целевое действие пользователя: заявку, покупку или звонок.
- CTA (призыв к действию)
- CTA (Call to Action) — призыв к действию: кнопка, текст или баннер, побуждающий совершить целевой шаг — оставить заявку, купить, подписаться. Чёткий CTA вместо размытого повышает конверсию страницы на 20–40%, а контрастная кнопка — кликабельность в разы.
- CMS
- CMS (Content Management System) — система управления контентом сайта через визуальную админку без необходимости править код. Самые популярные в РФ: 1С-Битрикс, WordPress, Tilda.
- CAC
- CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента: все затраты на маркетинг и продажи, делённые на число новых платящих клиентов. 900 000 рублей и 150 клиентов дают CAC 6000 рублей. Имеет смысл только в паре с LTV.
- Core Web Vitals
- Core Web Vitals — три метрики Google, измеряющие реальный пользовательский опыт сайта: скорость загрузки контента (LCP), отзывчивость на действия (INP) и визуальную стабильность (CLS). Влияют на ранжирование.
- Cookie-баннер
- Cookie-баннер — всплывающее уведомление о сборе файлов cookie, которое при первом визите информирует посетителя и фиксирует его согласие. Через cookie собираются данные под действие 152-ФЗ, а корректный баннер получает согласие у 60–80% пользователей.
- CPL
- CPL (Cost Per Lead) — цена за лид: бюджет на рекламу, делённый на число заявок. 90 000 рублей и 150 заявок дают CPL 600 рублей. Базовая метрика лидогенерации, отражающая стоимость привлечения до этапа продажи.
- CPM
- CPM (Cost Per Mille) — цена за тысячу показов рекламы по формуле бюджет / показы × 1000. Бюджет 50 000 рублей и 2 млн показов дают CPM 25 рублей. Базовая модель охватной и медийной рекламы для узнаваемости бренда.
- Customer Journey Map
- Customer Journey Map (CJM) — визуальная карта пути клиента от первого знакомства с брендом до покупки и повторных обращений, с описанием действий, эмоций и барьеров на каждом этапе. Компании с CJM сокращают цикл сделки и повышают удовлетворённость клиентов.
Не нашли нужный термин?
Напишите нам — расскажем простыми словами и при необходимости запустим ваш digital-проект под ключ.
Задать вопрос